De blog Security Anders Bekeken heb ik opgezet
omdat iedereen een stukje van de waarheid in handen heeft. Het verhaal van de
blinde wijzen en de olifant geeft het mooi weer. Je moet als
securityprofessional de delen van het hele verhaal aan elkaar knopen. En
met dat verhaal kun je dan anderen beter overtuigen.
Ik heb overigens geleerd dat overtuigen start
met innemen van de basispositie. Die basispositie komt neer op het ‘inleven in
de ander’. Kortom, stem je boodschap af op degene die je wilt overtuigen.
Overtuigen is trouwens maar één van de
manieren om iemand iets te laten doen wat jij wilt. Je kunt ook straffen, belonen
en inspireren. Nu denk ik zelf dat, bij een investeringsbeslissing voor de
securityroadmap door de directie, straffen en belonen niet ‘im Frage’ zijn. Je
kunt proberen ze te inspireren, maar veelal zie je bij dit soort
gesprekken/vergaderingen de deelnemers dansen rond het ‘rationele’ kampvuur.
Als je het investeringsplan, op basis van je
securityroadmap, mag presenteren aan de directie denk dan eens aan de volgende
beschrijvingen van dezelfde vakantiebestemming.
- Een prachtig wit strand, wit licht, blauwe lucht, groene palmbomen, mooi gekleurde schelpen, vissen die je kon zien zwemmen, veel mooie vogels die overvlogen, schitterende kleuren in de lucht en nog veel meer om te zien.
- Ruisende wind door de palmen, een kabbelende zee en zingende vogels, allemaal rustgevende geluiden.
- Het strand voelt lekker warm aan, de zon verwarmt je lichaam, toch niet te warm, een lekker briesje, je voelt je er prettig bij.
- Als je aankomt op het strand neem je plaats onder de palmbomen, je gaat zwemmen, droogt weer onder de palmbomen en gaat iets drinken. Rond het middaguur ga je wat eten en daarna weer zwemmen.
Er is een duidelijk verschil in taalgebruik.
Dit heeft te maken met de voorkeur van de vakantieganger. De eerste denkt in plaatjes
en beschrijft alles visueel. De tweede heeft een voorkeur voor geluiden en is
auditief ingesteld. De derde richt zich volledig op zijn gevoel. Iets moet goed
voelen, dat heet kinestetisch. De laatste beschrijft alles in volgorde. Die
vakantieganger is auditief-digitaal ingesteld. Visueel, auditief, kinestetisch
en auditief-digitaal zijn termen die gebruikt worden binnen Neuro Linguistisch
Programmeren (NLP).
Als je hier gebruik van wilt maken, dan moet
je dus wel weten wat de voorkeur is van degene die je wilt overtuigen. Hoe je
dit doet vind je hier
terug.
Maar veelal weet je niet wat de voorkeuren
zijn van degenen die je toespreekt. Dan kun je het verhaal in zoveel mogelijk
stijlen vertellen. Maar, als je de voorkeur wel weet kun je jouw verhaal
krachtiger over de bühne brengen.
In de volgende figuur zie je een ander mooi
voorbeeld van afstemming op de doelgroep. In de supermarkt vind je al jouw
voorkeuren op ooghoogte terug. De moeder zoekt naar aantrekkelijke producten op
haar ooghoogte. De dochter ziet weer lekkere dingen in het andere schap.
Om even bij de taal van de supermarkt te
blijven twee voorbeelden die de situatie toch net weer rooskleuriger
voorstellen dan de werkelijkheid. Eerst de vele soorten eieren en dan de
vele soorten kip.
Maar als je hierin gelooft moet je toch ook
eens de andere kant van het verhaal tot je nemen. Zie de volgende figuur.
Ik zal je niet lastigvallen met allerlei
ethische kwesties. Het gaat mij er om dat je je verhaal zo inkleurt dat de
beslissers ja zeggen tegen je security roadmap. Terug naar het securitydomein.
Er is een onderzoek uitgevoerd
naar de manier waarop bloggers en journalisten in de States gesproken hebben
over de onthullingen van Snowden. Het onderzoek ontdekte dat erg creatief was
omgegaan met de term surveillance. In
dit artikel is een interactieve infographic te zien
waar je kunt zien welke termen allemaal gebruikt zijn. De onderstaande figuur
geeft bijvoorbeeld allerlei nautische termen weer.
Kijk zelf maar eens welke termen er voor surveillance bestaan. Je ziet dat met
een beetje creativiteit je jouw verhaal goed kunt opleuken. Zo leuk zelfs dat
beslissers ja gaan zeggen tegen je security roadmap.
Dus als de organisatie dit moet kunnen doen.
Dan zeg je dat je dit nodig hebt.
Omdat
de werkelijkheid er zo uit ziet.
Ik zou zeggen: ‘Veel creativiteit toegewenst
bij het opleuken van je verhalen’.
Hou je wel een beetje in want security
blijft natuurlijk wel een serieus vakgebied!
